O projekcie

Misją firmy Kuehne + Nagel sp. z o.o to dostarczanie wysokiej jakości kompleksowych rozwiązań spedycyjno-logistycznych, odpowiadających potrzebom klientów, którym odpowiadać powinna doskonała obsługa.

Projekt "Klienci i pracownicy potencjałem firmy - szkolenia w Kuehne + Nagell" to przemyślane i zaplanowane działanie mające wesprzeć pracowników w realizacji celów rozwojowych i biznesowych firmy.

Głównym celem projektu było uzupełnienie wiedzy i umiejętności pracowników w podstawowych obszarach istotnych dla funkcjonowania firmy i wdrożenie jednolitych i skutecznych standardów kontaktu z klientem poprzez organizację szkoleń.

Pozostałe cele projektu to:

• ujednolicenie standardu obsługi klienta
• usprawnienie komunikacji z klientem w kontaktach lokalnych i międzynarodowych
• dostarczenie sprzedawcom sprawdzonych, dostosowanych do ich specyfiki działania umiejętności handlowych
• stworzenie efektywnej struktury zarządzania w regionach
• rozwój kompetencji kadry menedżerskiej