Sprawna gmina – gwarancją skuteczności działań i standardu świadczonych usług

Projekt „Sprawna gmina – gwarancją skuteczności działań i standardu świadczonych usług” w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działania 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałania 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

Projekt realizowany w partnerstwie:
Gmina Stare Miasto
Gmina Tuliszków
Gmina Malanów
WSB w Poznaniu

Okres realizacji projektu: 1.09.2011 – 31.08.2013

Celem główny projektu jest poszerzenie i wzrost jakości świadczonych usług w trzech jednostkach samorządu terytorialnego z województwa Wielkopolskiego.

Cele szczegółowe projektu:

• Zwiększenie skuteczności i efektywności zarządzania JST przez wdrożenie systemu zarządzania jakością
• Zwiększenie poziomu przejrzystości urzędów przez wzrost liczby publikowanych danych w BIP
• Sprawniejsza obsługa mieszkańców przez stworzenie punktu obsługi interesantów w urzędzie
• Zwiększenie kwalifikacji zawodowych pracowników zatrudnionych na stanowiskach urzędniczych przez realizację szkoleń i studiów podyplomowych
• Podniesienie poziomu świadczenia usług publicznych przez wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów
• Wzmocnienie zdolności Urzędów w zakresie opracowywania i wdrażania strategii o zasięgu lokalnym przez wdrożenie systemu monitorowania i ewaluacji strategii
• Rozwój informatycznych narzędzi zarządzania procesami przez wprowadzenie elektronicznego obiegu dokumentów
• Usprawnienie obsługi klientów przez digitalizację urzędów i umożliwienie publicznego dostępu do Internetu